顾客满意度是指（)

A.顾客对组织满意或抱怨的意见

B.顾客对产品质量已满足要求的意见

C.顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见

D.顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见

A.满意

B.投诉

C.抱怨

D.访问

A.满意

B.非常满意

C.不满意

D.以上都不是

A.不满意

B.非常满意

C.非常不满意

D.可能抱怨

A.没有顾客投诉

B.顾客对其要求已被满足的程度的感受

C.没有顾客抱怨

D.产品全合格

A.顾客满意度

B.顾客期望

C.顾客需求

D.顾客投诉

A.顾客满意

B.顾客期望

C.服务质量

D.感知价值