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[判断题]

顾客同款商品购买了2件,实付金额196元,要退其中一件商品,售后小红告知,申请金额为98元()

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第1题

客户购买了一款标价69.9元的套餐,使用各项优惠后实付金额60.9元,刚收到货同款商品降价为59.9元,客户要求退差价,请问该如何处理()

A.按照页面标注价格退差价,退10元

B.按照客户实付金额退差价,退1元

C.按照订单优惠金额退差价,退9.9元

D.不退差价

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第2题

十九、客户购买了一款标价69.9元的套餐,使用各项优惠后实付金额60.9元,刚收到货同款商品降价为59.9元,客户要求退差价,请问该如何处理()

A.按照页面标注价格退差价,退10元

B.按照客户实付金额退差价,退1元

C.按照订单优惠金额退差价,退9.9元

D.不退差价

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第3题

顾客购买了2件商品,反馈只收到了1件,客服做法错误的是()

A.直接给顾客补发1件

B.直接给顾客退款1件金额

C.核实是否多包裹

D.收集相关照片,建立任务任务组核实

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第4题

A商品活动价格150元,目前有2件五折的活动;B商品活动价格为100元,可领取商品优惠券10元使用,天猫平台有跨店满减300-50的活动,顾客仅购买2件A商品+2件B商品,实付金额为()

A.340

B.300

C.290

D.280

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第5题

场景一:顾客在国美购买了洗衣液漏液,要求补款()

A.后台申请补款

B.微信补款

C.支付宝打款

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第6题

天猫顾客换货重拍相同价格不同货号的商品,差价怎么计算?()

A.拍不同款不算换货

B.差价=原订单商品的实付金额-重拍订单实付金额

C.新订单可以包邮,不能算差价

D.以上全部都不对

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第7题

顾客购买了冰洗烘套装,参加套购时算几件产品()

A.1件

B.2件

C.3件

D.4件

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第8题

客户购买了一款标价69.9元的套装组合,使用了1张50元减9元的店铺优惠券,实付金额60.9元。刚收到货1个星期内,同款套装组合降价为59.9元。客户要求退差价,请问退差价多少()

A.不退差价

B.按照页面标注价格退差价,退10元

C.按照客户实付金额退差价,退1元

D.按照订单优惠金额退差价,退9.9元

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第9题

若顾客要团购老款春夏商品40件以上,金额在10000~30000之间,可以给的折扣是()

A.9折

B.8.8折

C.8.5折

D.7.5折

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第10题

有96位顾客至少购买了甲、乙、丙三种商品中的一种,经调查:同时购买了甲、乙两种商品的有8位,同时购买了甲、丙两种商品的有12位,同时购买了乙、丙两种商品的有6位,同时购买了三种商品的有2位则仅购买一种商品的顾客有()

A.70位

B.72位

C.74位

D.76位

E.82位

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第11题

如果顾客购买了一件家电,购买时商品页面价格为3999,使用了400优惠券后,实付价格为3599,7天以后该商品价格为3499,那么申请价格保护应该返还多少金额?()

A.100

B.500

C.400

D.不参与价保

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