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[多选题]

对于集团品牌置业顾问需向客户介绍哪些方面()

A.融创品牌

B.全国布局

C.归心

D.以上全部

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第1题

置业顾问主动介绍集团品牌等介绍,如果客户提出要跳过此环节,置业顾问需要进行至少()次挽回

A.1

B.2

C.3

D.4

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第2题

置业顾问在与客户介绍集团品牌的时候,主要包含以下()

A.融创品牌

B.不利因素

C.臻生活服务

D.全国布局

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第3题

置业顾问向客户介绍区域沙盘,介绍内容需要包含()

A.发展规划

B.交通

C.配套

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第4题

为了更好地使客户问题得到响应,可采取以下哪几种方式()

A.置业顾问、客户大使推荐客户添加旭客会并引导微信报事

B.置业顾问接到客户问题及时告知客户大使

C.置业顾问主动介绍客户大使服务品牌,前期引导客户添加客户大使微信

D.置业顾问、客户大使做到1H之内响应客户

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第5题

在项目介绍过程中,以下那些内容是需要注意的()

A.置业顾问/讲解人员对交付标准清晰说明,需要特别注意样板房与实际差异的提示,以及差异户型对应位置的提示

B.置业顾问需主要向客户介绍《臻心公告》(红线内外不利因素、差异户型)的内容,对项目的介绍需要全面、中肯

C.置业顾问需对相关政府政策了解,给予客户专业解答,对于不清楚的问题,不能直接说不知道,不行、不可以;如无法回答,需主动寻求其他同事帮助,给客户及时解答

D.当客户表现暂时不购买,要再考虑时,置业顾问仍能热情服务

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第6题

置业顾问向客户介绍项目沙盘,介绍内容需要包括()

A.经济技术指标

B.地块规划

C.建筑设计

D.园林设计

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第7题

置业顾问在向客户介绍购房服务卡,洽谈最后邀约客户签署确认()
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第8题

置业顾问在向客户介绍购房服务卡,洽谈最后邀约客户签署确认()
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第9题

置业顾问模块,主要是客户开始接触置业顾问的服务体验,包括置业顾问服务形象、置业顾问接待礼仪、()、主动了解购房需求、讲解项目周边配套、利用案场道具讲解、避免服务过程中断、介绍不利因素、详细解答客户问题

A.讲解公司企业文化

B.讲解公司背景文化

C.讲解公司品牌文化

D.讲解公司理念

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第10题

客户来电后需向客户发送()内容

A.问候、项目名称、地址、置业顾问姓名、整盘均价

B.项目名称、地址、置业顾问姓名、整盘均价、最新活动

C.项目名称、地址、最新活动、置业顾问姓名

D.问候、项目名称、地址、最新活动、置业顾问姓名

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第11题

置业顾问详细阐述奥园集团的()

A.品牌价值

B.品牌发展

C.品牌奖项

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