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[单选题]

乘客满意度评价应当通过面访调查、、电话调查等方式开展()

A.网络调查

B.书面调查

C.QQ调查

D.面访调查

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第1题

乘客满意度评价应当通过、电话调查等方式开展()

A.面访调查

B.网络调查

C.书面调查

D.邮箱调查

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第2题

乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展()
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第3题

下列各调查方法中属于定性调查的是()。
下列各调查方法中属于定性调查的是()。

A.访问调查和邮寄调查

B.邮寄调查和电话调查

C.观察调查与实验调查

D.小组讨论和个别深访

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第4题

调查方法适合于小范围地区内,以及企业用户面较窄情况下进行的是客户询问()

A.面谈调查

B.留置调查

C.电话调查

D.邮寄调查

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第5题

访谈调查的特点包括()是访问者与受访者之间的双向互动调查、是需要一定的访谈技巧的有控制的调查。

A.访问者与受访者面对面的直接调查、通过询问方式进行的书面调查

B.访问者与受访者各有准备的间接调查、通过交谈方式进行的口头调查

C.访问者与受访者各有准备的间接调查、通过询问方式进行的书面调查

D.访问者与受访者面对面的直接调查、通过交谈方式进行的口头调查

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第6题

根据《招标采购代理规范》,下列关于招标代理机构开展招标代理服务满意度调查的说法,正确的有()

A.招标代理机构宜定期开展招标代理工作满意度调查

B.调查的对象包括潜在投标人和投标人

C.调查工作可以通过电话回访、问卷或者公文调查等形式进行,按照双方自愿的原则开展

D.在调查过程中,招标代理机构宜重点关招标结果是否达到招标方案设定的预期目标

E.招标代理机构宜运用数据统计等方法对收集到的调查结果进行分析和讨论

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第7题

客户询问是通过询问的方式向被调查者了解服务信息的一种方法,具体有:面谈调查、()

A.留置调查

B.电话调查

C.网络调查

D.邮寄调查

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第8题

薪酬满意度调查的步骤包括:①确定调查对象;②确定调查内容;③确定调查方式。排序正确的是()

A.③①②

B.③②①

C.①③②

D.③①②

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第9题

调查人员应以()为主,采取定量分析与定性分析相结合的方法尽职调查,形成书面工作记录

A.实地调查

B.间接调查

C.委托中介公司调查

D.电话调查

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第10题

对于其他调查方式,以下描述正确的有()

A.网络调查是通过在与零售客户交易或交流的网络平台上发放问卷

B.邮寄调查需将预先拟定好的调查问卷邮寄给被调查者

C.网络调查让零售客户更有安全感,有利于零售客户独立填写个人评价

D.邮寄调查的空间范围大,调查对象的数量可以较多,费用支出较少

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