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[单选题]

顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量超过客户期望时,则(),可能成为忠诚客户

A.不满意

B.非常满意

C.非常不满意

D.可能抱怨

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第1题

顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量超过客户期望时,则(),可能成为忠诚客户。

A.不满意

B. 非常满意

C. 非常不满意

D. 可能抱怨

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第2题

客户满意度指数模型显示,当客户感知的服务质量超过客户期望时,则(),可能成为忠诚客户

A.不满意

B.非常满意

C.非常不满意

D.可能抱怨

点击查看答案

第3题

客户满意度模型指数显示,当客户感知的服务质量不超过客户期望时则()可能成为忠诚客户。

A.不满意

B.非常满意

C.非常不满意

D.可能抱怨

点击查看答案

第4题

顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量低于客户期望时,则(),可能引起顾客抱怨或投诉,丢失客户。

A.满意

B. 非常满意

C. 不满意

D. 以上都不是

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第5题

顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量低于客户期望时,则(),可能引起顾客抱怨或投诉,丢失客户

A.满意

B.非常满意

C.不满意

D.以上都不是

点击查看答案

第6题

顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量与客户期望相一致时,会感到物有所值,顾客的期望得到证实,则(),如果没有竞争者,顾客可能会继续使用所选的产品和服务,一旦出现更强劲的竞争对手,则将失去客户。

A.可能满意

B. 可能非常满意

C. 可能不满意

D. 可能满意或没有不满意

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第7题

顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量与客户期望相一致时,会感到物有所值,顾客的期望得到证实,则(),如果没有竞争者,顾客可能会继续使用所选的产品和服务,一旦出现更强劲的竞争对手,则将失去客户

A.可能满意

B.可能非常满意

C.可能不满意

D.可能满意或没有不满意

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第8题

根据顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量超过其期望时,顾客会感到物超所值,非常满意,很可能成为忠诚客户()
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