更多“顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量超过客户期望时,…”相关的问题
第1题
顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量超过客户期望时,则(),可能成为忠诚客户。
A.不满意
B. 非常满意
C. 非常不满意
D. 可能抱怨
点击查看答案
第2题
客户满意度指数模型显示,当客户感知的服务质量超过客户期望时,则(),可能成为忠诚客户
点击查看答案
第3题
客户满意度模型指数显示,当客户感知的服务质量不超过客户期望时则()可能成为忠诚客户。
点击查看答案
第4题
顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量低于客户期望时,则(),可能引起顾客抱怨或投诉,丢失客户。
A.满意
B. 非常满意
C. 不满意
D. 以上都不是
点击查看答案
第5题
顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量低于客户期望时,则(),可能引起顾客抱怨或投诉,丢失客户
点击查看答案
第6题
顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量与客户期望相一致时,会感到物有所值,顾客的期望得到证实,则(),如果没有竞争者,顾客可能会继续使用所选的产品和服务,一旦出现更强劲的竞争对手,则将失去客户。
A.可能满意
B. 可能非常满意
C. 可能不满意
D. 可能满意或没有不满意
点击查看答案
第7题
顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量与客户期望相一致时,会感到物有所值,顾客的期望得到证实,则(),如果没有竞争者,顾客可能会继续使用所选的产品和服务,一旦出现更强劲的竞争对手,则将失去客户
A.可能满意
B.可能非常满意
C.可能不满意
D.可能满意或没有不满意
点击查看答案
第8题
根据顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量超过其期望时,顾客会感到物超所值,非常满意,很可能成为忠诚客户()
点击查看答案