更多“客户是产品或服务最直接的使用者和消费者，所以他们是最权威的评…”相关的问题
第1题
投诉产生的最根本原因是客户没有得到预期的产品或服务（）
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第2题
客户投诉的原因表面上看来很多，但最根本的原因是客户没有得到预期的产品或服务，即实际情况与客户期望的差距（）
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第3题
卷烟零售客户是烟草商业企业服务的最重要的对象群体，是最主要的服务体验者、服务受益者和服务评价者（）
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第4题
对直接面对客户的服务工作来说，一个最重要的原则是怎样让客户满意（）
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第5题
FABE法则的应用，针对不同客户的需求，把最符合客户要求的产品或应用卖点和体验买点，向客户做重点推荐或推介是最关键的（）
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第6题
企业应为重要客户提供最优质的服务，配置最强大的资源，并加强与这类客户的关系。（)
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第7题
美国产品责任法中所指惩罚性赔偿是为了弥补由于产品存在缺陷而给消费者或使用者所造成的损失而设立的（）
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第8题
下列关于烟草商业企业服务对象的描述正确的是（）
A．卷烟客户是最重要的对象群体
B．工业企业是烟草商业企业最核心的服务对象群体
C．卷烟消费者是烟草商业企业最终的服务对象
D．卷烟消费者是卷烟商品价值的最终实现者
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第9题
客户保留度是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度（）
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第10题
零售客户是烟草商业企业最重要的服务对象，是（）
A.服务体验者
B.服务创新者
C.服务受益者
D.服务评价者
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