题目内容
（请给出正确答案）
A.催记为：已成功发送电子律师函-------表明此客户电子律师函发送成功
B.催记为：已查阅但未进行身份验证------表示客户若只阅读短信文字并未点击链接查看
C.催记为：已查阅且进行身份验证-----表明此客户阅读短信文字且点击了律师函链接
D.催记为：已成功发送电子律师函，表明此客户电子律师信函松成功且客户已查看
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第5题
A.我们可以主动提出费免
B.费用减免需要正确做好催记
C.减免金额不得超过催费的50%，且不得超过500元
D.费免的必要条件是催费减免申请窗口必须为高亮状态可以点击进去的
第7题
A.寄送催费函、律师函等产生的邮寄费无需提供立项申请
B.报销加班餐费，需走公司级签呈进行事前审批
C.若出差涉及住宿的，必须提供相应住宿水单
D.报销业务招待费时，无论金额大小，均需提供业务招待费事前审批单
第10题
A.欢迎语-挖掘客户需求-解决疑问-催付款-邀评-结束语
B.欢迎语-催付款-解决疑问-挖掘客户需求-邀评-结束语
第11题
A.客户5s未回复就催3次客户
B.一次购物聊天可以催3次
C.客户问能不能赠送手表就说可以赠送
D.客户要求指定快递说可以安排
E.要求改地址提醒客户拒收
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