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[判断题]
有效调查次数指通过电话回访.客户评价器等渠道收集到的客户作出有效评价的次数（）
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第4题
()是生产者接近消费者的直接途径，它比通过市场调查问卷来倾听客户呼声的方法要有效的多。
（)是生产者接近消费者的直接途径，它比通过市场调查问卷来倾听客户呼声的方法要有效的多。
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A、客户回访
B、售后服务
C、电话营销
D、客服热线
第5题
客户开户时留存手机号码，经办柜员应通过现场拨打或发送短信验证码或向运营商核查等方式核实客户留存的手机号码是客户本人使用的有效电话号码，且客户办理银信通预留的手机号需与建立客户ID信息时留存的电话号保持一致（）
第8题
下列哪项属于回访客户的工作要求（）
A.严格按照回访计划完成回访工作，并形成回访工作单
B.应关注客户反应及感受
C.准确、如实地在回访工作单上记录客户评价、意见建议等内容
D.以上三项都是
第10题
对于工作评价方法中的配对比较法来说，如果用N表示待评工作总数，那么所需要的评价次数为()
对于工作评价方法中的配对比较法来说，如果用N表示待评工作总数，那么所需要的评价次数为（)
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A.评价次数=N(N+l)/2
B.评价次数=N(N-l)/2
C.评价次数=(N+l)/2
D.评价次数=N/2
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